Сборная модель B-25J "Glazed Nose"

9 октября 2023 в 08:53

Пожаловаться

Очень ждал именно эту модель, но к сожалению из-за безобразной упаковки модели сотрудниками магазина перед отправкой, фактически ее просто обернули в картон, коробка приехала сильно поврежденной с повреждением половинок фюзеляжа, крыльев и расколотым фонарем кабины штурмана.

Ответить

Показать ответы: 14

Вадим А.

+18

12 октября 2023 в 11:44

Пожаловаться

Александр П. , А вы при получении в СДЕКе не проверяли целостность упаковки?

Ответить

Дмитрий

+2039

12 октября 2023 в 00:35

Пожаловаться

Александр П. , Здравствуйте! Один раз мне тоже прислали без коробки - обернули картонкой и куча пленки - но даже углы коробки не помялись. Только это было очень давно, и я даже не помню, через кого присылали. А со CDEK в последнее время коробки, даже для одной модели - сейчас 5 коробок дома, а сколько я уже отнёс в контейнер раздельного сбора мусора - и не помню, но немало. Скорее всего эта фигня случилась из-за бардака в связи с открытием нового сортировочного пункта (из-за этого посылки зависли). Да и человеческий фактор никто не отменял - у нас, например, в небольшом пункте выдачи товаров CDEK постоянно меняются работники, а коробки у них лежат на полу, и наступить могут и сами - случайно или назло. А при приёме товара посылка выглядела без повреждений?

Ответить

Максим Алф

+1565

10 октября 2023 в 21:54

Пожаловаться

Александр П. , а фото повреждений можно???

Ответить

11 октября 2023 в 08:52

Пожаловаться

Максим Алф , Если Вам любопытно, то пожалуйста! Кому не ответил: в магазин обратился, ответа нет; доставка обычная СДЭК.

Ответить

11 октября 2023 в 11:30

Пожаловаться

Александр П. , Ну тут явно при доставке кто то просто наступил на модель скорее всего. Держите в курсе как будет происходить общение с магазином по этому косяку.

Ответить

20 октября 2023 в 09:23

Пожаловаться

Дмитрий С. , Держу в курсе))) Магазин молодцы, проблему решили обменом модели

Ответить

23 октября 2023 в 13:43

Пожаловаться

Александр П. , Что и требовалось доказать. И стоило тут вот сразу писать, что магазину пофигу и тп., даже не пытаясь сначала вопрос решить с магазином?

Ответить

Никита А.

+177

11 октября 2023 в 09:48

Пожаловаться

Александр П. , Ответ будет в течение суток примерно, а лучше позвоните и скажите менеджеру что обратились. Товар недешёвый, права свои надо отстаивать.

Ответить

9 октября 2023 в 10:17

Пожаловаться

Александр П. , Магазин решил эту проблему?

Ответить

10 октября 2023 в 08:25

Пожаловаться

Дмитрий С. , А оно им надо? Покупатель оплатил, из пункта выдачи забрал, а дальше его проблемы :-(

Ответить

Дмитрий

+2039

10 октября 2023 в 15:52

Пожаловаться

Александр П. , Здравствуйте! В личном кабинете (надпись наверху экрана), там выбираете Заказы, далее по тому заказу, в котором была модель, справа нажимаете на стрелку вниз (V), и нажимаете "Написать менеджеру", пишете обращение и можно прикрепить фотографии повреждений. На обращения в форме заказа мне отвечали всегда, и достаточно оперативно. Только учтите, что ответ придет на почту, которую Вы указали в личном кабинете, и ответ будет содержать ссылку на форму заказа (переписку с менеджером), а пройдя по этой ссылке, прочтёте и ответ. Можно, конечно, писать на электронную почту обыкновенным электронным письмом, но не факт, что прочитают быстро, да и передавать по цепочке ответственному лицу - а так пишете сразу менеджеру. Поскольку у Модельной Лавки указано на странице - обмен в течении 60 дней, а тут явно либо брак производителя, либо почтовой службы, то, скорее всего либо обменяют, либо компенсируют. Надеюсь, что всё сложится хорошо. Удачи Вам!

Ответить